Échange et retour

Effectuer une demande d'échange ou de crédit

Pour plus d'information, veuillez nous contacter au [email protected]

Item à prix régulier et 15% de rabais et moins:

Pour les items à prix régulier et de 15% de rabais et moins, les échanges et les notes de crédit sont permises. La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception du colis. Prendre note que nous n’offrons aucun remboursement mais nous offrons le retour à nos frais par poste canada (pour les commandes canadiennes seulement). Il y a aussi la possibilité de faire un retour directement au bureau chef. Vous devez faire la demande de retour en cliquant sur le lien au bas de la page. Une fois la demande accepté vous recevrez les instructions pour procéder à l'échange.

Les items doivent être dans leur état original avec les étiquettes. Rien ne doit avoir été porté ou lavé. La réception d’un item n’étant pas dans sa condition d’origine nous obligeras à refuser l’échange et nous devront malheureusement vous retourner l’item à vos frais.

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Item à plus de 15% de rabais

Tout les items à plus de 15% de rabais sont des ventes finales.

Lors de promotion de type acheté en 2 obtenez en 2 à X% de rabais, si le rabais total de tout les items compris dans la promotion est plus de 15%, les items sont donc considéré comme vente finale.

Nous sommes souples sur les échanges et faisons du cas par cas. Donc si jamais vous n'êtes pas éligible à un échange ne vous gênez pas de nous écrire au [email protected] et il nous fera plaisir de vous aider.

Demande d'ajustement de prix

Malheureusement, nous n'offrons aucun ajustement de prix sur aucun de nos produit.